Aller au contenu
Inscription gratuite
← Centre d’aide

Résoudre un problème

Synchronisation et accès au compte

La synchronisation bloque. Que vérifier ?

Ouvrez Paramètres → Stockage et consultez l’état ainsi que le message d’erreur. Vérifiez la connexion, l’espace disponible et l’utilisation des mêmes comptes OpponentBook et de stockage sur les appareils concernés. La première synchronisation peut prendre du temps. Appuyez sur « Synchroniser maintenant ». Ne reconnectez le fournisseur que si l’application vous demande une nouvelle authentification ; cette reconnexion ne supprime pas les fichiers déjà stockés. N’effacez pas les données locales et ne réinstallez pas l’application tant que des modifications n’ont pas été synchronisées ou sauvegardées.

J’ai oublié mon mot de passe de connexion.

Demandez une réinitialisation par e-mail depuis l’écran de connexion. Cela concerne le mot de passe du compte. Pour un carnet protégé par E2EE, le mot de passe de chiffrement est distinct : utilisez son code de récupération si vous l’avez oublié.

Mon compte utilise Apple. Comment me connecter sur Android ?

Cette application Android ne propose pas la connexion Apple. Sur le web ou sur un appareil Apple, connectez-vous d’abord avec Apple, puis définissez un mot de passe dans Paramètres → Compte. Utilisez ensuite votre e-mail et ce mot de passe sur Android. Il n’est pas nécessaire de créer un second compte.

Puis-je quitter l’application pendant la synchronisation ?

Sur Android, une synchronisation déjà lancée peut continuer lorsque vous changez d’application ou verrouillez l’écran. Dans un navigateur, le passage en arrière-plan peut interrompre le travail ; rouvrez OpponentBook pour qu’il reprenne. Une nouvelle synchronisation démarre pendant que l’application est ouverte : il n’y a pas de synchronisation autonome programmée en arrière-plan. Vérifiez son état avant de compter sur la présence des derniers changements sur un autre appareil.

La connexion à iCloud échoue après le code de vérification. Que vérifier ?

Le message d’erreur ne suffit pas à en déterminer la cause. Vérifiez si la Protection avancée des données d’Apple est activée sur votre compte. Avec cette option, la connexion actuelle d’OpponentBook à iCloud n’est pas disponible. L’accès temporaire que vous autorisez séparément sur iCloud.com ne lève pas cette limite de l’application. Vous pouvez utiliser Google Drive ou Dropbox tout en gardant la Protection avancée des données activée. OpponentBook propose aussi son propre chiffrement de bout en bout facultatif (E2EE) : il chiffre les données du carnet avant l’envoi, à l’exception des photos et vidéos. Ce chiffrement est distinct de la protection d’Apple.

Les questions qui reviennent le plus, sans langue de bois. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez à support@opponentbook.com.

Envie d’essayer ?

Le carnet complet est gratuit à vie, sur votre appareil et votre espace cloud connecté.

Commencer gratuitement