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Resolver problemas

Sincronización y acceso a la cuenta

¿Qué reviso si no se sincroniza?

Abre Ajustes → Almacenamiento y consulta el estado y el mensaje de error. Comprueba la conexión y el espacio libre, y pulsa «Sincronizar ahora». Reconecta el proveedor solo si la app pide que inicies sesión de nuevo. Reconectarlo no elimina los archivos que ya hay en la nube. Antes de borrar datos locales o reinstalar la app, guarda una copia de seguridad si tienes cambios sin sincronizar.

He olvidado la contraseña de mi cuenta.

Solicita el restablecimiento por correo desde la pantalla de inicio de sesión. Esa contraseña es distinta de la de cifrado. Para recuperar el acceso E2EE usa el código entregado al activarlo: restablecer la cuenta no sustituye ese código.

¿Cómo entro en Android si mi cuenta usa Apple?

La app Android no ofrece acceso con Apple. Inicia sesión con Apple en la web o en un dispositivo Apple y establece una contraseña en Ajustes → Cuenta. Después utiliza el correo y esa contraseña en Android. Puedes hacerlo desde la web aunque ya hayas cambiado de teléfono.

¿Puedo salir durante una sincronización?

En Android, una sincronización ya iniciada puede continuar al cambiar de aplicación o bloquear la pantalla. En un navegador, pasar a segundo plano puede pausarla; vuelve a abrir OpponentBook para que continúe. Una sincronización nueva empieza mientras la app está abierta: no hay sincronizaciones autónomas programadas en segundo plano. Consulta el estado antes de dar por hecho que otro dispositivo ya tiene los últimos cambios.

¿Qué ocurre si no puedo conectar iCloud y tengo activada la Protección de datos avanzada?

Con esa función de Apple activada, la conexión actual de OpponentBook a iCloud no está disponible. Un error de acceso, por sí solo, no demuestra que esa sea la causa. La autorización temporal para entrar en iCloud.com no elimina esta limitación de la aplicación. Puedes usar Google Drive o Dropbox sin desactivar la Protección de datos avanzada. OpponentBook ofrece, por separado, cifrado de extremo a extremo (E2EE) opcional: cifra las notas y los demás registros en tu dispositivo antes de subirlos al almacenamiento. Ese cifrado no cubre las fotos ni los vídeos.

Las preguntas que más nos hacen, respondidas sin rodeos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a support@opponentbook.com.

¿Lo pruebas?

El cuaderno completo es gratis, para siempre, en tu propio almacenamiento.

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