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Se qualcosa non funziona

Sincronizzazione, password e cambio di dispositivo

La sincronizzazione non termina: cosa controllo?

In Impostazioni → Archiviazione leggi lo stato e il messaggio d’errore. Verifica la connessione e lo spazio libero, poi premi «Sincronizza ora». Ricollega il fornitore soltanto se l’app chiede un nuovo accesso. Il collegamento non elimina i file già presenti sul cloud. Se hai modifiche non sincronizzate, salva un backup prima di cancellare i dati locali o reinstallare l’app.

Ho dimenticato la password dell’account.

Dalla schermata di accesso puoi chiedere il ripristino via email. La password dell’account è diversa da quella di crittografia. Per quest’ultima, usa il codice ricevuto quando hai attivato l’E2EE; il ripristino dell’account non sostituisce quel recupero.

Come passo dall’accesso Apple ad Android?

L’app Android non offre l’accesso Apple. Entra prima con Apple nel browser o su un dispositivo Apple e imposta una password in Impostazioni → Account. Poi usa email e password su Android. Puoi farlo anche dopo aver cambiato telefono, accedendo alla versione web.

La sincronizzazione continua se cambio app?

Su Android una sincronizzazione già avviata può proseguire dopo il cambio di app o il blocco dello schermo. Nel browser il passaggio in background può sospenderla: riapri OpponentBook per riprendere. Una nuova sincronizzazione inizia mentre l’app è aperta; non ne vengono programmate di autonome in background. Controlla lo stato prima di fare affidamento sulle ultime modifiche da un altro dispositivo.

iCloud si ferma dopo il codice di verifica. Dipende dalla Protezione avanzata dei dati?

Il solo errore di accesso non basta a stabilirlo. Se la Protezione avanzata dei dati di Apple è attiva, però, il collegamento iCloud attuale di OpponentBook non è disponibile. L’accesso temporaneo che puoi autorizzare su iCloud.com è un’altra funzione e non rimuove questo limite. Puoi collegare Google Drive o Dropbox mantenendo attiva la protezione di Apple. In OpponentBook puoi anche scegliere la crittografia end-to-end (E2EE): cifra le note e le altre voci del taccuino sul dispositivo prima del caricamento, ma non foto e video. È distinta dalla Protezione avanzata dei dati di Apple.

Le domande che sentiamo più spesso, con risposte senza giri di parole. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a support@opponentbook.com.

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